Informatizzare Strumento strategico per il business, l'informatizzazione non è un costo ma un investimento per puntare con decisione alla qualità. Molte imprese considerano le spese in tecnologia necessarie, ma non le ritengono un investimento strategico: bisogna informatizzarsi perché necessario, anche se non sono completamente chiari obiettivi e strumenti. L’approccio classico è quello di dotarsi delle attrezzature più aggiornate, delegando al fornitore ognii valutazione di ciò che realmente serve all’interno dell’azienda, espondosi al rischio di avere tecnologie all'avanguardia ma poco utili per la crescita dell'impresa. Per ottenere il massimo da un processo di informatizzazione aziendale è necessario creare un progetto e un sistema di relazioni all’interno del quale far crescere quel progetto. Web è comunicare
Un'occasione da cogliere Su Web, tramite il proprio sito e altre iniziative molto semplici, anche la piccola azienda può sviluppare una propria immagine aziendale, può effetturare azioni di marketing anche complesso, individuare forme pubblicitarie adatte, promuovere conoscenza e informazione sui propri prodotti. Sviluppare azioni efficaci di comunicazione Web ha ricadute anche offline. Il pubblico di Internet è ormai una grande e consolidata realtà. Fare breccia in esso, può aprire molte porte per lo sviluppo della propria attività.La prima indispensabile azione comunicativa è avere un sito Internet completo e aggiornato. La seconda azione è crearsi una visibilità sul Web. La terza azione è utilizzare Internet per far circolare le informazioni relative alla propria azienda e ai propri prodotti. Tre semplici regole Aggiornare il sito. Un sito ben realizzato ma mai aggiornato suscita un'impressione di approssimazione, anche se si tratta di un'azienda conosciuta. L'aggiornamento è fondamentale.Separare la comunicazione istituzionale dal prodotto. Non dovremmo mai ingenerare confusione tra ciò che siamo e ciò che facciamo. Dobbiamo far sapere ai nostri clienti chi siamo, dove siamo, quale è la nostra mission. Un'area nella quale ci presentiamo, senza alcun altro intento di farci conoscere. Questo ingenera rispetto e credibilità. Creare un'area per i clienti. Avere un'area dedicata al cliente significa guidarlo con rispetto all'interno della nostra azienda virtuale. Se vi accede, l'utente sa che all'interno troverà tutto quello che gli interessa sapere sui prodotti. Due gli aspetti fondamentali da curare: completezza e aggiornamento. Trasparenza e fiducia Nell'era dell'informazione in tempo reale, l'impresa è ciò che comunica. E' indubitabile che subito dopo la qualità del prodotto (o servizio), il secondo fattore caratterizzante di un'impresa sia proprio la sua comunicazione.In altri momenti, apparire era tutto. Ma questo non vale in Internet. La prima regola da seguire rispetto al contenuto, di qualsiasi tipo esso sia, è semplice: dire ciò che si è, dire ciò che si fa. Senza troppi giri di parole, senza amplificare inutilmente. Il rapporto fiduciario con il cliente su Internet diventa essenziale. Le altre regole di base, in fondo, seguono sempre la medesima ispirazione: non ingannare l'interlocutore, ma aiutarlo e dargli sostegno. Trasparenza è la parola d'ordine. |
Consulenza Il professionista che serve, quando serve. Un team di specialisti con competenze affermate e riconosciute dalle aziende con cui opera quotidianamente. ContinuaAnalisi Valutare i punti di forza, le debolezze, le minacce e le opportunità di un progetto o in un'impresa significa ridurre i rischi di perdite e al contempo aumentare le possibilità di di affrontare con flessibilità ed apertura al cambiamento ogni situazione. ContinuaStrategia In un mercato sempre più complesso la necessità di elaborare un piano strategico risulta più che mai essere fondamentale per competere e, in diversi casi, per sopravvivere. Read MoreSuccesso Tecnologia eccellente, persone di qualità, ruoli chiari, responsabilità precise, linee veloci di comunicazione orientati alla soddisfazione del cliente, alla crescita e al successo dell'azienda. Continua |
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Se siete rimasti legati alla visione di dieci anni fa, la comunicazione d'impresa vi farà venire in mente organizzazione d'eventi, pubblicazioni patinate e costose, sponsorizzazioni televisive o quant'altro. Ma i tempi sono cambiati. Oggi la comunicazione d'impresa passa per tutti su Internet.